Überprüfen Sie Ihre Bestellung

Wir möchten Sie bitten, Ihre Bestellung immer sorgfältig zu überprüfen, sobald diese eintrifft. Wir arbeiten sehr sorgfältig, jedoch ist es immer möglich, dass die Produkte, die Sie erhalten haben, nicht mit dem übereinstimmen, was Sie bestellt haben. Sollte dies der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen per E-Mail an info@rotimshop.de oder per Chat-Nachricht über unseren Webshop.

Wir setzen alles daran, Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu lösen.

Rücksendung

Schritt-für-Schritt:

• Überprüfen Sie, ob Ihr Paket zurückgeschickt werden kann.
• Retoure online einreichen über Ihrem Kundenkonto.
• Verpacken Sie die Ware im Originalkarton und legen Sie die Rechnung oder den Lieferschein bei.
• Senden Sie an:

Hier finden Sie eine ausführliche Erklärung im PDF-Format.

Reklamation Ihrer Bestellung

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 10 Werktage. Sie können dies tun, indem Sie eine E-Mail an info@rotimshop.de senden, eine Chat-Nachricht über unseren Webshop schreiben oder Sie das Kontaktformular ausfüllen.

Geben Sie in Ihrer Nachricht bitte folgende Informationen an:

• Ihre Bestellnummer
• Ihre Kontaktdaten
• Eine Beschreibung des Problems mit dem Artikel
• Das Bestelldatum
• Optional: Bilder des Artikels

Sobald wir Ihre Nachricht erhalten haben, senden wir Ihnen eine Rückmeldung und bemühen uns, das Problem schnellstmöglich zu lösen.